設備報修管理是企業設備管理的一個重要環節，其目的是讓使用單位對設備進行維修和保養，從而提高設備的運行效率和維修質量，降低事故發生率。

通過設備售后服務管理系統對生產、銷售、維修等各個環節的控制與管理來保證企業生產的正常進行。企業報修制度主要由設備定期報告制度、故障報告制度等組成。通過建立報修管理體系，對設備進行合理的分類和科學的配置以實現大程度上降低故障率，保證企業產品質量的穩定。

1、建立健全設備報修制度，加強監督管理

報修工作是企業設備維修的重要環節，所以要建立健全設備報修制度，保證企業生產運行正常。通過制定設備定期報告制度和故障報告制度，明確設備使用單位、維護部門責任人、報修人員的責任，并對其職責進行明確。定期檢測和維護計劃的實施，以及報修工作的實施等。

此外，還要加強設備報修人員的培訓，確保他們能正確使用、維護、修理設備，為提高企業設備管理水平奠定基礎。企業還應加強管理監督機制，以促進設備及時維修、正常運行。

對于生產經營過程中出現的問題要及時處理。建立健全設備維修保養監督管理制度，將管理措施落實到實處，并通過有效監督保證執行力度。

2、在售后服務管理系統中制定維修計劃

在確定了故障點后，要制定合理的維修計劃。計劃應包括修理所需的時間、修理設備、工具及配件，人員安排等。當設備發生故障時，應根據其故障部位及具體情況制定合理的維修計劃。當不能自行解決時，需要上報公司總辦或技術部門，由公司統一安排修理工作。

對在規定時間內不能自行解決或需要外部支援的故障，要向有關人員報告，并根據情況決定修理時間和地點；必要時，可將修理所需零部件及材料供應情況事先通知用戶或與有關部門聯系解決。

3、加強設備狀態監測，實行設備“零”報

為了保證設備的正常運轉，企業在報修時需要考慮到設備“零”報修的要求。先，對于設備的管理來說，設備狀態監測是十分重要的工作，設備在運行過程中，出現故障是很正常的現象。因此，一旦發生故障就需要對其進行維修，保證設備正常運轉。其次，對于維護單位來說也應該加強設備管理培訓和管理。要明確維修人員對于企業中的每一臺機器、每一臺儀表等設備都要進行管理控制并制定相應的管理制度。

在實際情況中也會發現在日常報修過程中有很多維修人員不了解企業中各個機器的運行狀態并無法及時采取相應措施進行處理。這些售后問題，我們可以通過企業售后服務系統來進行解決。除此之外，對于企業而言亦要加強對報修人員培訓，并對其考核和發放補貼。